Tăng cường truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng tài chính là một phần quan trọng trong việc phòng ngừa và giải quyết rủi ro tài chính Nó có ý nghĩa tích cực trong việc nâng cao niềm tin của người tiêu dùng tài chính, duy trì an ninh và ổn định tài chính, đồng thời thúc đẩy sự công bằng, công bằng và hòa hợp xã hội Vào tháng 11 năm 2015, Tổng Văn phòng Hội đồng Nhà nước đã ban hành "Ý kiến chỉ đạo của Tổng Văn phòng Hội đồng Nhà nước về tăng cường truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng tài chính", trong đó làm rõ tư tưởng chỉ đạo và yêu cầu công việc nhằm tăng cường truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng tài chính Nó đề xuất điều chỉnh hành vi của các tổ chức tài chính, cải thiện cơ chế giám sát và quản lý, đồng thời thiết lập cơ chế truc tiep bong da truc tuyen đảm hợp lý Lần đầu tiên, nó đặt nền tảng vững chắc và đảm truc tiep bong da truc tuyen pháp lý cho việc tăng cường truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng tài chính ở cấp quốc gia Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn tám quyền cơ bản của người tiêu dùng tài chính
1 Quyền truc tiep bong da truc tuyen đảm tài sản
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền an toàn tài sản của người tiêu dùng tài chính Tổ chức tài chính có trách nhiệm truc tiep bong da truc tuyen vệ an toàn tài sản của người tiêu dùng tài chính trong quá trình mua sản phẩm tài chính và tiếp nhận dịch vụ tài chính theo quy định của pháp luật Các tổ chức tài chính phải hoạt động thận trọng, áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt và các phương pháp giám sát khoa học kỹ thuật, phân biệt chặt chẽ giữa tài sản của chính tổ chức và tài sản của khách hàng, đồng thời không được biển thủ hoặc chiếm dụng tiền của khách hàng
2 Quyền được biết
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền được biết của người tiêu dùng tài chính Các tổ chức tài chính phải tiết lộ kịp thời, trung thực, chính xác và toàn diện những thông tin có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ cho người tiêu dùng tài chính bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu, cảnh báo đầy đủ các rủi ro và không công bố các thông tin gian lận như phóng đại lợi nhuận sản phẩm hoặc che giấu rủi ro sản phẩm hoặc công khai sai lệch hoặc gây hiểu lầm
3 Quyền lựa chọn độc lập
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền đưa ra lựa chọn độc lập của người tiêu dùng tài chính Các tổ chức tài chính, trong phạm vi được pháp luật, quy định và quy định pháp lý cho phép, phải tôn trọng đầy đủ mong muốn của người tiêu dùng tài chính và cho phép người tiêu dùng đưa ra lựa chọn độc lập và quyết định xem có nên mua sản phẩm tài chính hay nhận dịch vụ tài chính hay không Họ không được mua hoặc bán sản phẩm bằng vũ lực, cũng không được bán sản phẩm và dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng tài chính, không kèm theo các điều kiện vô lý khác và không được sử dụng các biện pháp gây hiểu lầm để lôi kéo người tiêu dùng tài chính mua các sản phẩm khác
4 Quyền đối xử công bằng
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền được giao dịch công bằng của người tiêu dùng tài chính Tổ chức tài chính không được đặt ra các điều kiện giao dịch vi phạm nguyên tắc công bằng, không tăng trách nhiệm của người tiêu dùng tài chính, hạn chế hoặc loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng tài chính trong các hợp đồng tiêu chuẩn, không hạn chế người tiêu dùng tài chính tìm kiếm các biện pháp khắc phục pháp lý và không giảm hoặc miễn trách nhiệm dân sự của tổ chức khi làm tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng tài chính
5 Quyền yêu cầu bồi thường theo pháp luật
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền yêu cầu bồi thường của người tiêu dùng tài chính theo quy định của pháp luật Các tổ chức tài chính cần thực hiện hiệu quả trách nhiệm của mình với tư cách là cơ quan chính giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng tài chính, thiết lập cơ chế giải quyết khiếu nại đa cấp trong tổ chức, cải thiện thủ tục giải quyết khiếu nại, thiết lập hệ thống điều tra tình trạng xử lý khiếu nại, nâng cao chất lượng và hiệu quả xử lý khiếu nại của người tiêu dùng tài chính và chấp nhận giám sát xã hội
6 Quyền được giáo dục
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền được giáo dục của người tiêu dùng tài chính Các tổ chức tài chính cần tăng cường hơn nữa giáo dục người tiêu dùng tài chính, tích cực tổ chức hoặc tham gia các hoạt động phổ biến kiến thức tài chính, thực hiện giáo dục người tiêu dùng tài chính hàng ngày và liên tục, giúp người tiêu dùng tài chính nâng cao khả năng nhận thức và khả năng tự truc tiep bong da truc tuyen vệ các sản phẩm và dịch vụ tài chính, đồng thời nâng cao kiến thức tài chính và nhận thức về sự trung thực và đáng tin cậy của người tiêu dùng tài chính
7 Quyền được tôn trọng
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền được tôn trọng của người tiêu dùng tài chính Các tổ chức tài chính phải tôn trọng phẩm giá cá nhân cũng như phong tục tập quán quốc gia của người tiêu dùng tài chính và không phân biệt đối xử với người tiêu dùng tài chính dựa trên giới tính, tuổi tác, chủng tộc, dân tộc hoặc quốc tịch của họ
8 Quyền truc tiep bong da truc tuyen mật thông tin
truc tiep bong da truc tuyen vệ quyền truc tiep bong da truc tuyen mật thông tin của người tiêu dùng tài chính Các tổ chức tài chính cần thực hiện các biện pháp hiệu quả để tăng cường quản lý các tổ chức hợp tác bên thứ ba, làm rõ các quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, ngăn chặn và kiểm soát chặt chẽ nguy cơ rò rỉ thông tin người tiêu dùng tài chính và đảm truc tiep bong da truc tuyen an toàn thông tin người tiêu dùng tài chính
