Gần đây, một số người tiêu dùng phản ánh rằng để nâng cao hiệu quả bán hàng, một số nhân viên bán bảo hiểm đã cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin không phù hợp với thực tế hoặc gây nhầm lẫn truc tiep bong da truc tuyen quá trình bán sản phẩm bảo hiểm nhằm lôi kéo người tiêu dùng mua sản phẩm bảo hiểm Còn tồn tại các vấn đề như tiếp thị thông thường, tiêu dùng lôi kéo, buộc buộc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng Vì mục đích này,Cục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Ủy ban quản lý ngân hàng và bảo hiểm Trung Quốc đã ban hành Cảnh báo rủi ro lần thứ 5 cho năm 2022,Người tiêu dùng được nhắc nhở đề phòng các hành vi bán bảo hiểm gây hiểu lầm
Bán bảo hiểm gây nhầm lẫn là hành vi của doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý bảo hiểm và nhân viên bán bảo hiểm truc tiep bong da truc tuyen hoạt động kinh doanh bán bảo hiểm vi phạm pháp luật và các quy định có liên quan bằng cách lừa dối, che giấu hoặc lôi kéo, công bố, giải thích sai lệch về sản phẩm bảo hiểm
Hành vi bán hàng gây hiểu lầm xâm phạm quyền được biết, đưa ra lựa chọn độc lập và giao dịch công bằng của người tiêu dùng
Hiệu suất 1: Che giấu, gây nhầm lẫn thông tin sản phẩm nhằm đánh lừa người tiêu dùngCố ý che giấu đặc tính của sản phẩm bảo hiểm, nhầm lẫn sản phẩm với trách nhiệm bảo hiểm tương tự hoặc nhầm lẫn sản phẩm bảo hiểm với sản phẩm tài chính khác, xâm phạm quyền được biết của người tiêu dùng Ví dụ, sản phẩm bảo hiểm được quảng bá và bán dưới danh nghĩa sản phẩm quản lý tài sản ngân hàng, tiền gửi ngân hàng, cổ phiếu quỹ đầu tư chứng khoán và các sản phẩm tài chính khác; hoặc các chỉ tiêu tỷ lệ như lãi suất cổ tức, lãi suất thanh toán của sản phẩm bảo hiểm được sử dụng để so sánh đơn giản với lãi suất của các sản phẩm tài chính khác như lãi suất tiền gửi ngân hàng, lãi suất trái phiếu kho bạc, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, dễ dẫn đến tranh chấp truc tiep bong da truc tuyen việc giải quyết bồi thường hoặc từ bỏ
Hiệu suất 2: Doanh số bán hàng gắn liền ẩn giấu đánh lừa người tiêu dùngtruc tiep bong da truc tuyen quá trình bán sản phẩm bảo hiểm, để nâng cao hiệu quả bán hàng, các nhân viên bán hàng cá nhân sử dụng các khoản chiết khấu, quy định của công ty và chính sách bảo lãnh làm lý do để đánh lừa người tiêu dùng mua một cách mù quáng các sản phẩm có bảo hiểm cao Ngoài ra còn có một số trang web và trang vận hành APP sử dụng hộp kiểm mặc định, hộp kiểm bắt buộc, vv để gộp doanh số, buộc người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ không cần thiết, vv, xâm phạm quyền lựa chọn độc lập của người tiêu dùng
Biểu hiện 3: Phóng đại trách nhiệm bảo hiểm hoặc hứa hẹn đảm bảo quyền lợi sẽ đánh lừa người tiêu dùngtruc tiep bong da truc tuyen quá trình tiếp thị sản phẩm bảo hiểm, một số nhân viên bán hàng đã thiếu bối cảnh khi giới thiệu trách nhiệm bảo hiểm, né tránh điều quan trọng và bỏ qua điều quan trọng, phóng đại phạm vi trách nhiệm bảo hiểm và làm suy yếu các thông tin quan trọng như miễn trừ trách nhiệm bảo hiểm Chẳng hạn, họ hứa miệng với người mua bảo hiểm rằng “mọi thứ sẽ được đền bù”, cố tình hiểu sai phạm vi bảo vệ để đánh lừa người tiêu dùng, tạo ra những mối nguy hiểm tiềm ẩn cho khiếu nại của người tiêu dùng; hoặc khi bán các sản phẩm bảo hiểm cá nhân mới như bảo hiểm tham gia, bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm toàn cầu, họ chỉ nhấn mạnh “lợi nhuận cao” mà không hiển thị thông tin bất lợi hoặc hứa hẹn lợi nhuận được đảm bảo
Để đối phó với tình trạng bán bảo hiểm sai lệch, Ủy ban Điều tiết Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc đã không ngừng hoàn thiện hệ thống, tăng cường giám sát, liên kết các đơn vị liên quan để cùng quản lý, chấn chỉnh hiệu quả những hành vi vi phạm đạo đức và coi thường lợi ích của quần chúng Đồng thời,Cục Bảo hiểm Tiêu dùng của Ủy ban Điều tiết Bảo hiểm và Ngân hàng Trung Quốc nhắc nhở người tiêu dùng bảo hiểm:Khi mua sản phẩm bảo hiểm, đừng mù quáng chạy theo xu hướng, không ủy thác tùy tiện, không tin tưởng một cách mù quáng vào việc “đầu hàng cơ quan” hay “bảo vệ quyền đại lý” và đề phòng nguy cơ bán hàng sai lệch
1 Đừng mù quáng chạy theo xu hướng, hãy xác nhận nội dung hợp đồng bảo hiểm trước khi mua bảo hiểm
Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa người mua bảo hiểm và công ty bảo hiểm, truc tiep bong da truc tuyen đó quy định mối quan hệ giữa quyền và nghĩa vụ bảo hiểm Phạm vi bảo hiểm do các sản phẩm bảo hiểm cung cấp phải tuân theo trách nhiệm bảo hiểm truc tiep bong da truc tuyen các điều khoản của hợp đồng Khuyến nghị người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về tổ chức bảo lãnh, phạm vi bảo hiểm, các trường hợp loại trừ, phí bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm hoặc điều kiện thanh toán của sản phẩm bảo hiểm mà họ định mua dựa trên nhu cầu bảo hiểm của bản thân và chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu, khả năng chịu rủi ro và sức mạnh tài chính của mình Chú ý đề phòng các rủi ro như nhầm lẫn, mơ hồ, phóng đại trách nhiệm bảo hiểm truc tiep bong da truc tuyen quá trình tiếp thị Ngoài ra, khi mua bảo hiểm dù offline hay online, bạn đều phải kiểm tra kỹ loại bảo hiểm trước khi thanh toán, đồng thời hiểu rõ các điều khoản quan trọng của hợp đồng trước khi mua bảo hiểm
2 Không ủy thác tùy tiện và chú ý bảo vệ an toàn thông tin cá nhân
Khi người tiêu dùng lựa chọn và mua sản phẩm bảo hiểm, không ủy thác cho người khác tự ý đăng ký bảo hiểm, không ký ủy quyền, chú ý lưu giữ các thông tin cá nhân như tài liệu quan trọng, mật khẩu tài khoản, mã xác minh, nhận dạng khuôn mặt, vv Khi mua bảo hiểm trực tuyến hoặc ngoại tuyến, hãy nhớ xác nhận danh tính của mình, cẩn thận với các liên kết quan trọng như chữ ký, ủy quyền, thanh toán và đảm bảo rằng bạn hiểu rõ nội dung của thỏa thuận mà bạn đang ký hoặc ủy quyền
3 Đừng tin vào việc “đầu hàng cơ quan” hay “bảo vệ quyền của cơ quan” và hãy chọn những cách hợp pháp và hợp lý để bảo vệ quyền lợi của mình
Nếu phản đối sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm hoặc có tranh chấp truc tiep bong da truc tuyen quá trình mua bảo hiểm, vv, bạn nên chú ý lưu giữ các bằng chứng tương ứng, khiếu nại kịp thời với công ty bảo hiểm hoặc nộp đơn xin hòa giải đến một tổ chức hòa giải truc tiep bong da truc tuyen ngành Nếu cần thiết, bạn cũng có thể nộp đơn ra trọng tài hoặc khởi kiện ra tòa án theo hợp đồng Sử dụng vũ khí hợp pháp để bảo vệ quyền và lợi ích của chính bạn thông qua các kênh thông thường, không tin vào những lời hứa hão huyền như "bảo vệ quyền của cơ quan" và "cơ quan đầu hàng" và không tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp vi phạm thỏa thuận hợp đồng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bịa đặt sự thật
